Acceso y autorización

Lynn permite la gestión de accesos a los recursos de sus ambientes según el modelo de autorización por roles integrado en su GUI, en el cual existen tres roles principales: usuario, editor y administrador. Cada usuario puede tener diferentes roles por aplicativo. Adicionalmente se suman los roles de Ejecutivo y Supervisor para tenants que hacen uso de Kyubo, para un total de cinco roles.

Roles de aplicación

Administradores: Poseen control total del tenant.

Editores: Pueden editar flujos, customizar parámetros en Desarrollo y gestionar pasos a ambiente productivo.

Usuarios: Pueden ver e inspeccionar el tenant. Para poder gestionar usuarios consulte Gestión de usuarios.

Reports: Permite visualizar todos los reportes y crear vistas de la oferta estática de Lynn

Outbound Admin: Permite la administración general de las campañas outbound (crear y modificar campañas, crear y modificar plantillas de carga de registros de campaña). Adicionalmente realizar visualizar de todos los reportes de Lynn, crear vistas de la oferta estática de reportes de Lynn.

Supervisores (Kyubo): Gestionan interacciones, recursos y colas en Kyubo.

Ejecutivos (Kyubo): Pueden atender interacciones Kyubo.

Acciones	Administradores	Editores	Usuarios	Reports	Outbound Admin	Supervisores	Ejecutivos
Administración tenant	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Administración usuario	✅	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Visualización de Tarificación	✅	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Visualización Reportes	✅	✅	✅	✅	✅	✅	❌
Administración Reportes	✅	✅	❌Solo crea reportes estaticos	❌Solo crea reportes estaticos	❌Solo crea reportes estaticos	❌	❌
Diseñador de Flujo	✅	✅	✅	❌	❌	❌	❌
Personalización del widget (Chat web)	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Administracion de Campaña Outbound	✅	❌	❌	❌	✅	❌	❌
Asignar notificaciones	✅	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Realizar Paso a produccion	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Administracion de sesiones	✅	❌	❌	❌	❌	❌	❌
Configuracion Entidades	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Configuracion Elementos	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Snapshot	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Administrar elementos del flujo	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Cambio contexto	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Redireccion web	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Forzar intencion	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Finalizar conversacion	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Crear canal	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Configurar canal	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌
Administracion de interfaz Kyubo	❌	❌	✅	❌	❌	✅	❌
Atencion de interacciones Kyubo	❌	❌	❌	❌	❌	❌	✅

Importante: la modificación de los alcances de ámbito de los roles aquí descrito puede variar en función de mejorar el acceso a recursos o nuevas funcionalidades, siendo posible experimentar diferencias de acceso entre funcionalidades que se liberan en versión de vista previa (Beta).