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Pasos para la integración de Email Microsoft 365

Requisitos previos

  1. Crear o acceda a Recurso en Azure

    • Inicie sesión en portal.azure.com.
    • Crear cuenta de Active Directory de Azure y cree el recurso con el cual se trabajará.

  2. Crear o acceda una cuenta Microsoft365

    • Inicie sesión o crea tu cuenta en Microsoft

Configuración en Lynn:

Con tus cuentas Active Directory de Azure y Microsoft 365 ya creadas inicia la configuración en Lynn, para lo cual debe completar los siguientes campos:

  • Cuenta de MS365. (MS365_MAIL): Campo en el cual debe ingresar la cuenta de Microsoft365 correspondiente que se utilizara para esta interaccion.

  • Tenant Bot Channel Registration. (MS365_TENANT_ID): Campo en el cual debe ingresar desde la cuenta de Azure el parámetro "Directory (tenant) ID", el cual se obtiene desde la sección Overview. Este identificador es un valor alfanumérico único que de manera exclusiva relaciona la instancia de Azure AD a la que pertenece una organización.

  • Client Bot Channel Registration. (MS365_CLIENT_ID): Campo en el cual debe ingresar desde la cuenta de Azure el parámetro "Application (client) ID", el cual se obtiene desde la sección Overview. Este identificador se utiliza para autorizar y autenticar la aplicación o el servicio en el Azure AD, y para registrar y rastrear sus interacciones y transacciones en el directorio.

  • Client Secret Bot Channel Registration. (MS365_CLIENT_SECRET): Campo en el cual debe ingresar desde la cuenta de Azure en la sección Client Secret en el parámetro "Value".Este es un valor que se utiliza como método de autenticación y autorización para las aplicaciones que se integran con Azure AD. La clave secreta es una cadena de caracteres que se genera de forma aleatoria y que se utiliza para identificar y autenticar una aplicación o servicio en el Azure AD.

  • Tiempo de espera configurado para detectar inactividad y cerrar la interacción. Máximo 7200 seg (2 horas). (MS365_TIMEOUT_SECOUNDS): Campo en el cual debe ingresar tiempo (en segundos) de espera que se encontrara disponible la interacción para su posterior inactividad.

  • Define el orden de los mensajes históricos, en la interfaz del ejecutivo. El más reciente primero (DESC) o el más antiguo primero (ASC). (MS365_HISTORICAL_ORDER): Este campo permite definir el orden en que se muestran los mensajes históricos en la interfaz del ejecutivo. Puede configurarse para mostrar los mensajes más recientes primero (orden descendente, DESC) o los mensajes más antiguos primero (orden ascendente, ASC).

  • Folder Secret Bot Channel Registration. (MS365_CLIENT_FOLDER): Este campo permite indicar la carpeta correspondiente mencionada por el cliente de MS365. Específicamente, identifica y guarda la ubicación de la carpeta designada, asegurando que las interacciones y los datos manejados se almacenen correctamente dentro de la estructura de carpetas del cliente en MS365.