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Configuraciones de números en GUPSHUP

Requisitos previos para iniciar el proceso

  • Número telefónico que se desea activar.

  • Display Name: nombre con el cual se identificará el cliente en el bróker.

  • Facebook Bussiness Manager ID, es el número de 15 digits que identifica en meta al cliente.

  • Razón Social (Como aparece en el FBM), nombre con el cual aparece en el FBM.

  • Página e Facebook de la empresa, por ejemplo https://www.facebook.com/ejemplo.

  • Dirección física del cliente.

  • Tener el número telefónico activo para recibir llamadas o SMS en un dispositivo móvil.

  • Tener el número telefónico en un dispositivo móvil que no tenga la aplicación WhatsApp instalada. si el aplicativo está instalado, por favor consultar AQUI como eliminarla correctamente.

  • En caso de migración de un número desde otro proveedor se debe haber desactivado el 2FA del otro proveedor.

Activar nuevo aplicativo para nuevo número

Este proceso consiste en activar un nuevo número telefónico para el uso de WhatsApp desde Gupshup. Para ello debe contar con los prerrequisitos y seguir los pasos indicados por Gupshup AQUÍ

Migrar un número telefónico WhatsApp desde un BSP a Gupshup

Se aplica cuando un cliente desea conservar el mismo número telefónico, pero, desea que su nuevo BSP sea Gupshup. Es importante recordar un prerrequisito fundamental, en caso de migración de un número desde otro proveedor se debe haber desactivado el 2FA del otro proveedor antes de iniciar el proceso que Gupshup describe a continuación ¿Cómo realizar un proceso de migración con Gupshup?

Configurar número adicional en Gupshup

Se trata de poseer más de un número WhatsApp, por ejemplo, un número para “Ventas”, otro para “Post-Venta” y otro para “Testing”. Siga los pasos para crear un nuevo aplicativo Activar nuevo aplicativo para nuevo número

Configurar Canal de WhatsApp en Lynn

Con su cuenta Gupshup ya creada, puede iniciar la configuración del canal en Lynn:

1.- Cree un nuevo canal de whatsapp desde el diseñador de flujos, haciendo click derecho y presionando la opción de configurar canal como se muestra en el video.

2.- Seleccione el canal whatsapp y posteriormente Gupshup Whatsapp como se muestra en el video.

3.- Siga los pasos para configurar parámetros del canal en Lynn

Parámetros del canal en Lynn

[El número de WhatsApp configurado. (GS_WHATSAPP_API_NUMBER)]: Campo de tipo texto en donde se debe ingresar el número telefónico configurado en la interfaz de Gupshup, y que servirá para el servicio de WhatsApp.

[La url del api de Gupshup a la cual se van a enviar los mensajes. (GS_WHATSAPP_URL)]: Campo de tipo texto en donde se debe ingresar la URL de la API de Gupshup que permite enviar mensajes de WhatsApp.

[La url del api de Gupshup a la cual se van a enviar los mensajes utilizando plantillas. (GS_WHATSAPP_TEMPLATE_URL)]: Campo de tipo texto. Aquí debe ingresarse la URL de la API de Gupshup que permite enviar mensajes de tipo plantillas HSM de WhatsApp. A la URL obtenida del punto anterior debe agregarse un parámetro llamado “template”, tal y como se observa en el ejemplo a continuación:

URL obtenida: http://api.gupshup.io/wa/api/v1/msg

URL con parámetro: http://api.gupshup.io/wa/api/v1/template/msg

[Gupshup WhatsApp API Key. (GS_WHATSAPP_API_KEY)]: Campo de tipo texto donde se debe definir la clave de la API de Gupshup para WhatsApp, también se proporciona cuando se configura la cuenta y se habilita el servicio de WhatsApp.

[Nombre de la aplicación creada en Gupshup. (GS_WHATSAPP_APP_NAME)]: Campo de tipo texto donde se debe indicar el nombre que se le dio a la aplicación en Gupshup.

[Tiempo de espera configurado para detectar inactividad y cerrar la interacción. Máximo 7200 seg (2 horas) (WHATSAPP_TIMEOUT_SECOUNDS)]: Campo de tipo numérico en donde se debe ingresar tiempo en segundos correspondientes a la espera.

[Presentar Menú como Texto (Text), Botón (Button) o Lista (List). (WHATSAPP_MENU_PRESENTATION)]: Lista desplegable donde debe seleccionar el formato de presentación del menú este puede ser como texto, botón o lista.

[Idioma para presentar los elementos predeterminados del menú interactivo. (WHATSAPP_MENU_PRESENTATION_LANGUAGE)]: Lista desplegable donde debe seleccionar el idioma para presentar el menú.