Sentiment Analysis
Categoría: Cognitive
Descripción: Módulo de extensión avanzado que utiliza el análisis de sentimiento de Azure, ofrece etiquetas de sentimiento tales como "negativo", "neutral" y "positivo" determinadas a partir de la puntuación de confianza más alta detectada por el servicio, tanto a nivel de oración como de documento. Además, esta función proporciona puntuaciones de confianza en un rango de 0 a 1 para cada frase y documento, reflejando los sentimientos positivos, neutrales y negativos presentes en ellos.
Funcionalidad: Utilice este módulo de extensión para comprender y analizar los datos de texto provenientes de los clientes, identificando las emociones y actitudes expresadas. Con esta información, se pueden evaluar opiniones sobre productos y servicios, mejorar la satisfacción del cliente durante las conversaciones con agentes o bots, y personalizar contenido y recomendaciones.
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Requisitos previos
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Crear Recurso en Azure
- Inicia sesión en portal.azure.com.
- Navega a "Azure AI services|Servicio de Lenguaje" y selecciona "Crear recurso", este recurso debe ser de tipo TextAnalytics.
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Implementación
Expresión para evaluar: Campo de tipo string permite ingresar una expresión que se desea evaluar. Puede ser completado con una entidad o texto el cual debe ser ingresado entre comillas simples para que sea identificado como este tipo.
Idioma del texto a evaluar: Lista que contiene idiomas a seleccionar para analisis de texto ingresado.
Entidad donde se va a depositar el resultado de la evaluación: Campo donde debe seleccionar o crear una entidad en la cual se desea depositar resultado de la API.
Clave de Suscripción Análisis de Sentimientos: En este campo debe ingresar la clave de los servicios de Azure Cognitive Services TextAnalytics que se encuentra en la sección Keys and Endpoint. Azure proporciona dos opciones: key1 y key2, y cualquiera de las dos puede ser utilizada.
Análisis de Sentimientos Endpoint: En este campo debe ingresar la clave de los servicios de Azure Cognitive Services TextAnalytics que se encuentra en la sección Keys and Endpoint.
La intención a ejecutar en caso de error. El flujo de la acción se interrumpirá y la descripción del error se pasará a la intención seleccionada con el nombre: 'AnalyzeSentiment_Error': Lista desplegable donde debe seleccionar nombre de la intención para el manejo de errores.
Ejemplo de implementación
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre: | PruebaSentimentAnalysis |
| Expresión para evaluar: | 'Hola estoy muy enojado porque no me llegó la compra' |
| Idioma del texto a evaluar: | es |
| Entidad donde se va a depositar el resultado de la evaluación: | entidadPrueba |
| Clave de Suscripción Análisis de Sentimientos: | '0XX6XX5XX7edXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX' |
| Análisis de Sentimientos Endpoint: | 'https://mynewresource.cognitiveservices.azure.com/' |
| La intención a ejecutar en caso de error. El flujo de la acción se interrumpirá y la descripción del error se pasará a la intención seleccionada con el nombre: 'AnalyzeSentiment_Error': | Error_Handler |