Write Customize Navigation Mark

Categoría: Customer

Descripción: Este módulo de extensión permite escribir una marca de navegación personalizada en el Flujo de atención.

Funcionalidad: Utilice este módulo de extensión para crear una marca por cada opción de un menu y que posteriormente, Lynn permitira contabilizar la cantidad de interacciones que tuvo un cliente la marca configurada con esa opción del menu.

Implementación

Sincronizar la ejecución de la acción con la visualización de los mensajes por el cliente: Seleccione la opcion “Si” para habilitar la sincronizacion de la acción de “marcar” con la visualización de los mensajes por el cliente, es decir con una alta prioridad de escritura en los logs de Lynn, de lo contrario se escriben con baja prioridad en los logs.

La cadena contiene el nombre de la marca de navegación: Campo en el cual debe definir el nombre con el cual se realizara la marca, por ejemplo puede utilizar "CLIENTE NO DISPONIBLE, VOLVER A LLAMAR".

La entidad contiene el valor de la marca de navegación: Campo de tipo lista desplegable que permitirá seleccionar la entidad que contendrá el Valor de la marca de navegación.