Campaign Dynamic Contact Manager
Nombre del elemento: Campaign Dynamic Contact Manager
Categoría: Outbound
Descripción: Adiciona o Actualiza un contacto para canales que soportan deflexión directa. Se requiere tener disponible la Solución Outbound
Funcionalidad: Actualiza un contacto para canales de deflexión directa, independientemente del canal de origen.
Para su configuración se debe tener en cuenta los siguientes parámetros:
Campos de configuracion de accion Campaign Dynamic Contact Manager. (Requerido)
[Name] Descriptor único de caja de configuración con fines de identificar nombre en el flujo
[Especificar el canal del contacto] Lista desplegable en donde se debe seleccionar el canal de destino previamente configurado en el aplicativo Lynn
[Expresión para especificar el nombre completo del contacto] Campo String Expresión en donde se debe especificar la entidad que guarda el nombre completo del contacto
[Expresión para especificar el identificador del contacto] Campo String Expresión en donde se debe especificar la entidad para el identificador, ejemplo numero telefonico
[Entidad donde se almacenará el ID del contacto creado] Lista desplegable en donde debe seleccionar la entidad de salida que almacenara el id del contacto
[Actualizar nombre del contacto] Campo de tipo Boolean en donde la Opción “Si” permite sobre escribir el contacto si ya existe o crearlo. Seleccionar “No” para mantener el contacto existente
Relacionar contactos de diferentes canales. (Opcional)
Los correlacionadores posibilitan la asociación de valores a un contacto, facilitando así la relación entre contactos provenientes de distintos canales para una misma persona
[Expresión para especificar el identificador de correlación 1] expresión que contiene el identificador de correlación 1.
[Actualizar el identificador de correlación 1] Campo de tipo Boolean en donde la Opción “Si” permite sobre escribir el contacto si ya existe o crearlo. Seleccionar “No” para mantener el contacto existente
[Expresión para especificar el identificador de correlación 2] expresión que contiene el identificador de correlación 2.
[Actualizar el identificador de correlación 2] Campo de tipo Boolean en donde la Opción “Si” permite sobre escribir el contacto si ya existe o crearlo. Seleccionar “No” para mantener el contacto existente
[Expresión para especificar el identificador de correlación 3] expresión que contiene el identificador de correlación 3.
[Actualizar el identificador de correlación 3] Campo de tipo Boolean en donde la Opción “Si” permite sobre escribir el contacto si ya existe o crearlo. Seleccionar “No” para mantener el contacto existente
Ejemplo de implemantacion
-- Precondiciones:
Crear una entidad para la especificación del nombre del cliente
--Entrada:
Name: DynamicContact
Especificar el canal del contacto: Widget (Servicios)
Expresión para especificar el nombre completo del contacto: Contact_name
[Expresión para especificar el identificador del contacto]: Criterio_cliente
Entidad donde se almacenará el ID del contacto creado: id_creado
Actualizar nombre del contacto: No
-- Resultado:
En la imagen se puede apreciar el registro antiguo en color Verde y el nuevo contacto en color Rojo.