Concentrador de canales

Gestiona la conectividad de interacciones y conectores de canales de ingesta hacia Lynn, este componente es dedicado por aplicativo/tenant. El concentrador de canales trabaja con dos tipos de sistemas denominados puertas de enlace o “Gateway”: GW de Mensajería y GW Voz.

Su uso está limitado a las instancias productivas, siendo sustituido en desarrollo por el componente de “Canales de desarrollo o Sandbox de Canales”.

GW de Mensajería: concentra los conectores de integración de RRSS y otras integraciones, provee de una capa adicional de resiliencia de sesiones y gestiona las interacciones asociadas a una suscripción de Bus de Servicio que apoya la gestión de mensajes y su liberación sobre el Núcleo de mensajería. Su implementación habilita el uso de canal Chat Lynn (widget Lynn).

GW de Voz: está dedicado al manejo de sesiones destinadas a voz y sus capacidades de gestión y tiempo de respuesta están optimizadas para el consumo directo de transcriptores y NLU. Su implementación habilita el uso de canal Voz.