Campaign WhatsApp/Voice Contact Manager

Nombre del elemento: Campaign WhatsApp/Voice Contact Manager

Categoría: Outbound

Descripción: Módulo de extensión para adicionar o actualizar el contacto WhatsApp/Voz de la interacción en el módulo outbound.

Funcionalidad: Utilice este módulo de extensión para la creación de un nuevo contacto en la lista de contactos outbound o también para actualizar el contacto. Exclusivo para los canales WhatsApp y Voz

Para su configuración se debe tener en cuenta los siguientes parámetros:

Campos de configuración de Campaign WhatsApp/Voz (Requerido)

[Name] Descriptor único de caja de configuración con fines de identificar nombre en el flujo

[Expresión para especificar el nombre completo del contacto] Campo String Expresión en donde se debe ingresar la entidad correspondiente

[Expresión para especificar el número del contacto] Campo String Expresión en donde se debe ingresar la entidad donde se almacena numero de contacto del cliente.

[Entidad donde se almacenará el ID del contacto creado] Lista desplegable correspondiente a la entidad de salida de tipo String en donde se almacena el ID del contacto creado

[Actualizar nombre del contacto] Campo de tipo Boolean en donde la Opción “Si” permite sobre escribir el contacto si ya existe o crearlo. Seleccionar “No” para mantener el contacto existente

Relacionar contactos de diferentes canales. (Opcional)

Los correlacionadores posibilitan la asociación de valores a un contacto, facilitando así la relación entre contactos provenientes de distintos canales para una misma persona

[Expresión para especificar el identificador de correlación 1.] expresión que contiene el identificador de correlación 1.

[Actualizar el identificador de correlación 1] Campo de tipo Boolean en donde la Opción “Si” permite sobre escribir el contacto si ya existe o crearlo. Seleccionar “No” para mantener el contacto existente

[Expresión para especificar el identificador de correlación 2] expresión que contiene el identificador de correlación 2.

[Actualizar el identificador de correlación 2] Campo de tipo Boolean en donde la Opción “Si” permite sobre escribir el contacto si ya existe o crearlo. Seleccionar “No” para mantener el contacto existente

[Expresión para especificar el identificador de correlación 3.] expresión que contiene el identificador de correlación 2.**

[Actualizar el identificador de correlación 3] Campo de tipo Boolean en donde la Opción “Si” permite sobre escribir el contacto si ya existe o crearlo. Seleccionar “No” para mantener el contacto existente

Ejemplo de implemantacion

-- Precondiciones:

Tener creada una entidad para la especificación del nombre del cliente

--Entrada:

[Expresión para especificar el nombre completo del contacto] Contact_name

[Expresión para especificar el número del contacto] Criterio_cliente

[Entidad donde se almacenará el ID del contacto creado]id_creado

[Actualizar nombre del contacto] “No”

-- Resultado:

En la imagen se puede apreciar el registro antiguo en color Verde y el nuevo contacto en color Rojo.