Sandbox Canales

Es una herramienta orientada a facilitar las interacciones con los canales, dando acceso a los canales transaccionales más destacados simplemente suscribiendo un código que se genera en las propiedades de tenant, de esta manera se evitan los tiempos de espera y precondiciones para probar nuestros desarrollos con una integración orientada a canales, esta característica se encuentra disponible en el ambiente de Desarrollo y no afecta a otros ambientes. Los canales disponibles en Sandbox de canales Lynn pueden variar según la oferta de canales de Lynn.

Importante:

• Esta nueva funcionalidad está disponible ejecutar pruebas de canales en Ambiente de Desarrollo.

• No está disponible en ambiente productivo, no se ven afectados Canales productivos.

• El uso de canales mediante Sandbox de canales sigue estando subordinado a las restricciones de dichos canales.

• A partir de la fecha anunciada, los tenant que solo posean el canal Widget de desarrollo comenzarán a operar con sandbox de canales que remplaza su funcionalidad.

• Esta utilidad está orientada a canales de manejo transaccional.

• De ser requerida la instauración de un canal no transaccional en ambiente de desarrollo debe consultar su habilitación con nuestro equipo de soporte o escalando un requerimiento de instauración asistida.

Trabajar con el Sandbox de Canales

• Ingresar al icono de propiedades del Diseñador de Flujo de Lynn en la barra lateral derecha con forma de engranaje, y hacer acceder pulsando el canal deseado, el canal mediante el bot de suscripción solicitará el código de tenant para enrutar sus comunicaciones.

Sandbox Canales de Texto

• Presionar el icono del canal de texto que desea probar, puede habilitar el uso de o limitar y administrar los registros en esta sección, para el canal widget se visualizará el siguiente menú, puede seleccionar configurar el estilo del widget o acceder a la sección de insertar canal, tome nota del código de registro suministrado.

• Configuración del Widget: permite personalizar el estilo del widget, estilos y presentación final.

• Insertar Canal: esta opción despliega la ventana la cual contiene el código HTML necesario para insertar el widget en una página de prueba. Y también nos permitirá acceder a una página de pruebas básica para este canal pulsando el botón Chat, esta herramienta permite la validación del canal.

• Ingresa a la interfaz de prueba del canal Chat pulsando el botón Chat en la parte superior de la ventana de Insertar canal, un menú solicitará el ingreso de código de registro antes mencionado y selección de idioma, lo cual vinculará el aplicativo de Lynn en el Sandbox de canales con el registro de usuario que ingresa el código.

Sandbox Canales de Voz

• Presionar el icono del canal de voz el cual mostrará el número telefónico al cual debe realizarse la llamada desde un teléfono móvil o fijo.

• Una vez establecida la llamada, el bot de registro indicará que se debe digitar el código suministrado por el sandbox. A partir de ese momento ya iniciará el flujo que tenga configurado en ese tenant.

Importante ❕: para desregistrarse del canal de voz es necesario seguir las instrucciones del apartado Administración de usuarios registrados ubicado en este mismo documento.

Puntaje de Compatibilidad:

Este dato describe la compatibilidaddel flujo actual con su interpretación en un canal de voz. El valor óptimo de compatibilidad es 1 y puede ser representado por 100 para obtener su valor porcentual. Al hacer click sobre el valor del puntaje se desplegará un apartado dentro del entorno lynn. Este apartado presenta información relacionada a los elementos del flujo que influyen en el puntaje de compatibilidad y que posiblemente requieran alguna mejora para lograr el valor óptimo.

• Tipo: tipo de elementos lynn que se encuentra en el flujo analizado y sobre el cual se hace la observación
• Descripción: referencia sobre el cual se realiza en análisis. Puede estar acompañado por el número identificador del elemento. Para obtener el elemento asociado a esta numeración puede utilizar la herramienta de busqueda de Lynn (ubicada en la barra de herramientas superior con el icono de Lupa).
• Mensaje: resultado del análisis del elemento.
• Recomendación: en esta columna se encuentran las mejoras que recomendamos ejecutar sobre elemento descrito para mejorar el puntaje de compatibilidad.

Administración de usuarios registrados

Sandbox de canales permite la visualización de los usuarios y la administración de dichos usuarios al aplicativo, se debe tener en cuenta este registro de usuarios a la hora de validar la operación del canal que se instaura para pruebas, aconsejamos limitar el acceso a los usuarios que realmente requieren trabajar con la funcionalidad, así como que dichos usuarios estén claramente identificados en el registro. En ocasión de la atención a un reporte de soporte es posible que un miembro de nuestro equipo se registre en el sandbox de canales de tu aplicativo, este registro será eliminado una vez se culminen las validaciones requeridas.

Para administrar el registro de usuarios simplemente selecciona el icono de eliminar que se encuentra anexo al registro de usuario que deseas eliminar, ten en cuenta que este registro este asociado al canal- usuario.